Klauzula informacyjna w związku ze skierowaną korespondencją do TAURON Ciepło sp. z o.o.

  1. Administratorem1 Państwa danych osobowych jest TAURON Ciepło sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Grażyńskiego 49, https://cieplo.tauron.pl/kontakt.
  2. Powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym mogą się Państwo skontaktować w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych pisząc na:
    1. adres email: tc.iod@tauron.pl,
    2. adres korespondencyjny: IOD, TAURON Ciepło sp. z o.o., Siemianowicka 60, 40-301 Katowice.
  3. Aby zrealizować cele wskazane w punkcie 4, będziemy przetwarzali Państwa dane kontaktowe, pozwalające na identyfikację (w zależności od formy kontaktu: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania). Informujemy, że zawartość otrzymanej i prowadzonej korespondencji traktujemy jako dane nieustrukturyzowane, a więc jeśli korespondencja zawiera jakiekolwiek dane osobowe – inne niż dane osoby, z którą prowadzimy korespondencję – to uznajemy przetwarzanie takich danych za przetwarzanie nie wymagające identyfikacji zgodnie z art. 11 RODO.
  4. Państwa dane osobowe będziemy przetwarzali w celu:
    1. udzielenia odpowiedzi na zapytanie kierowane do nas przez Państwa w formie korespondencji e-mailowej, listownej, telefonicznej, niezwiązanej bezpośrednio z umową i świadczonymi przez nas usługami. W każdym z wymienionych przypadków może być wymagane podanie danych osobowych, ale jedynie w zakresie niezbędnym do obsługi sprawy, której dotyczy kontakt. Państwa dane osobowe zawarte w korespondencji będą przetwarzane jedynie w celu udzielenia Państwu odpowiedzi, tylko w zakresie i przez okres niezbędnym dla realizacji powyższego celu. Brak podania danych uniemożliwi nam załatwienie sprawy [podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f) RODO2 – uzasadniony interes Administratora, polegający na prowadzeniu kierowanej do niego korespondencji, w związku z prowadzoną działalnością gospodarcza];
    2. zawarcia i wykonania umowy – przez okres poprzedzający zawarcie umowy oraz przez okres wykonywania umowy [podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – zawarcie i wykonanie umowy];
    3. archiwizacji w zakresie niezbędnym dla wykonania obowiązków prawnych, w szczególności przepisów podatkowych, prawa energetycznego, przepisów o rachunkowości – przez okres wynikający z tych przepisów [podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wykonanie obowiązku nałożonego przepisami prawa];
    4. ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami w tym sprzedaży wierzytelności – przez czas trwania postępowań i okres przedawnienia potencjalnych roszczeń [podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - realizacja uzasadnionego interesu Administratora w postaci dochodzenia roszczeń i obrona przed roszczeniami związanymi z umową];
    5. tworzenia analiz wyników prowadzonej przez nas działalności gospodarczej na potrzeby wewnętrzne - przez okres nie dłuższy niż ten wskazany w punktach c) i d) [podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - realizacja uzasadnionego interesu Administratora w postaci optymalizacji prowadzonej działalności gospodarczej].
  5. W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:
    1. prawo dostępu do danych osobowych oraz uzyskania ich kopii,
    2. prawo do sprostowania danych, jeżeli są błędne, bądź nieaktualne,
    3. prawo do uzupełnienia danych osobowych,
    4. prawo do usunięcia danych (zwanego również „prawem do bycia zapomnianym”), jednakże prawo to dotyczy tylko tych danych, które nie są niezbędne z punktu widzenia przepisów prawa,
    5. prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych, przy czym przepisy odrębne mogą wyłączyć możliwość skorzystania z tego prawa,
    6. prawo do przenoszenia danych,
    7. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją - w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora danych. Bez podawania jakichkolwiek przyczyn zrealizujemy Twoje żądanie dotyczące zaprzestania przetwarzania Twoich danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego.
    8. prawo do dostępu do wniosków z testu równowagi, przeprowadzonego w celu weryfikacji istnienia uzasadnionego interesu Administratora do przetwarzania danych osobowych,
    9. prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu,
    10. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, na przetwarzanie naruszające przepisy prawa. Skargę można wnieść do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (aktualny adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

    Więcej informacji na temat ww. praw znajduje się na stronie: https://cieplo.tauron.pl/rodo w zakładce „Twoje prawa wynikające z RODO”.

  6. Jeśli będą Państwo chcieli skorzystać z praw, które opisaliśmy powyżej lub uzyskać więcej informacji - mogą się Państwo z nami skontaktować w następujący sposób:
    1. pisemnie na adres: TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o., ul. Lwowska 23, 40-389 Katowice,
    2. mailowo na adres: daneosobowe.wnioski@tauron.pl.

    Jeśli zdecydują się Państwo skorzystać z powyższych praw, udzielimy Państwu odpowiedzi co do rozpatrzenia żądania, bez zbędnej zwłoki, jednakże nie później niż w terminie miesiąca od dnia otrzymania żądania.

  7. Państwa dane osobowe mogą być przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej: EOG). Sytuacja taka może mieć miejsce w związku ze zlecaniem wykonania określonych usług/działań podmiotom mającym siedzibę poza EOG lub przetwarzającym dane poza EOG. Państwa dane osobowe mogą być przekazane jedynie do takich państw trzecich (państwa poza EOG) lub podmiotów w państwach trzecich, w stosunku do których decyzją Komisji Europejskiej stwierdzono odpowiedni stopień ochrony danych, zastosowano w umowach z tymi podmiotami standardowe klauzule ochrony danych lub zastosowano odpowiednie inne zabezpieczenia, o których mowa w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. W związku z przekazaniem danych poza EOG mogą Państwo zażądać dalszych informacji o stosowanych zabezpieczeniach w tym zakresie, uzyskać kopię tych zabezpieczeń lub informację o miejscu ich udostępnienia kontaktując się z Inspektorem Ochrony Danych w sposób wskazany w niniejszej informacji.
  8. Przewidywanymi odbiorcami Państwa danych osobowych są:
    1. podmioty prowadzące działalność płatniczą (banki, instytucje płatnicze – w celu dokonania zwrotów na Państwa rzecz lub w celu zapewnienia działania usługi Polecenie zapłaty),
    2. podmioty nabywające wierzytelności i podmioty windykacyjne – w razie nieopłacenia przez Państwa naszych wierzytelności w terminie,
    3. podmioty obsługujące systemy teleinformatyczne i świadczące Usługi IT3,
    4. podmioty wspomagające nas w obsłudze korespondencji oraz w procesie obsługi Klienta,
    5. podmioty świadczące nam usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe, pomoc prawną, podatkową, rachunkową, agencje badawcze i marketingowe, firmy reklamowe i te, które organizują konkursy,

    - w zakresie w jakim jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania Państwa danych osobowych.

  9. Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne, przy czym stanowi warunek:

 

Słownik:

1Administrator - oznacza osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, jednostkę lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych; jeżeli cele i sposoby takiego przetwarzania są określone w prawie Unii lub w prawie państwa członkowskiego, to również w prawie Unii lub w prawie państwa członkowskiego może zostać wyznaczony Administrator lub mogą zostać określone konkretne kryteria jego wyznaczania – art. 4 ust. 7 RODO.

2RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), tekst rozporządzenia mogą Państwo znaleźć na stronie https://cieplo.tauron.pl/rodo.

3Usługi IT - stanowią narzędzia, które pozwalają realizować zdefiniowane procesy biznesowe oraz pozwalają na jednoczesną sprawną i szybką komunikację wielu osób zatrudnionych lub współpracujących w Podmiotach Grupy TAURON, które korzystają z dostępu do Usług IT, a w efekcie zapewniają wymaganą współpracę pomiędzy osobami zatrudnionymi lub współpracującymi w Podmiotach Grupy TAURON, które korzystają z dostępu do Usług IT. Przetwarzanie danych użytkowników w Usługach IT jest konieczne dla należytego wykonywania przez nich obowiązków służbowych.

Kliknij tutaj, aby pobrać klauzulę informacyjną w wersji pdf