Tauron

Administratorem¹ Państwa danych osobowych jest TAURON Ciepło sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, Grażyńskiego 49, https://cieplo.tauron.pl/kontakt.
Powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym mogą się Państwo skontaktować w sprawach dotyczących ochrony danych pisząc na:
1. adres email: tc.iod@tauron.pl,
2. adres korespondencyjny: IOD, TAURON Ciepło sp. z o.o., ul. Siemianowicka 60, 40-301 Katowice.
Państwa dane osobowe będziemy przetwarzali w celu:
1. obsługi otrzymanego zgłoszenia awarii sieci ciepłowniczej i podjęcia interwencji zgodnie z obowiązkiem wynikającym z art. 2 pkt 27 ustawy prawo komunikacji elektronicznej w związku z § 19 ust. 1 pkt 3 rozporządzenia Ministra Gospodarki w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemów ciepłowniczych [podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. c) RODO² - przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze];
2. rejestracji otrzymanego zgłoszenia w związku z ewentualnym ustaleniem, dochodzeniem roszczeń lub obroną przed roszczeniami w tym sprzedażą wierzytelności [podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci ustalenia, dochodzenia lub obroną przed roszczeniami];
3. poprawy jakości obsługi osoby dokonującej zgłoszenie [podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora].
Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres 3 lat od momentu ich rejestracji w związku z poprawą jakości obsługi osoby dokonującej zgłoszenie oraz z ewentualnymi postępowaniami wyjaśniającymi i ustaleniem, dochodzeniem roszczeń lub obroną przed roszczeniami.
W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:
1. prawo dostępu do danych osobowych i informacji oraz uzyskania ich kopii,
2. prawo do sprostowania danych osobowych, jeżeli są błędne lub nieaktualne,
3. prawo do uzupełnienia danych osobowych,
4. prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jednakże prawo to, dotyczy tylko tych danych, które nie są niezbędne z punktu widzenia przepisów prawa,
5. prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych, przy czym przepisy odrębne mogą wyłączyć możliwość skorzystania z tego prawa,
6. prawo do przenoszenia danych osobowych,
7. prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu,
8. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją - w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora danych,
9. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, na przetwarzanie naruszające przepisy prawa. Skargę można wnieść do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (aktualny adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)
10. prawo do wyników testu równowagi, przeprowadzonego w celu weryfikacji istnienia uzasadnionego interesu Administratora do przetwarzania danych osobowych.
Więcej informacji na temat ww. praw znajduje się na stronie: https://cieplo.tauron.pl/rodo w zakładce „Twoje prawa wynikające z RODO”.
Jeśli będą Państwo chcieli skorzystać z praw, które opisaliśmy powyżej lub uzyskać więcej informacji - mogą się Państwo z nami skontaktować w następujący sposób:
1. pisemnie na adres: TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o. ul. Lwowska 23, 40-389 Katowice;
2. mailowo na adres: daneosobowe.wnioski@tauron.pl;
Jeśli zdecydują się Państwo skorzystać z powyższych praw, udzielimy Państwu odpowiedzi co do rozpatrzenia żądania, bez zbędnej zwłoki, jednakże nie później niż w terminie miesiąca od dnia otrzymania żądania.
Państwa dane osobowe mogą być przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej: EOG). Sytuacja taka może mieć miejsce w związku ze zlecaniem wykonania określonych usług/działań podmiotom mającym siedzibę poza EOG lub przetwarzającym dane poza EOG. Państwa dane osobowe mogą być przekazane jedynie do takich państw trzecich (państwa poza EOG) lub podmiotów w państwach trzecich, w stosunku do których decyzją Komisji Europejskiej stwierdzono odpowiedni stopień ochrony danych, zastosowano w umowach z tymi podmiotami standardowe klauzule ochrony danych lub zastosowano odpowiednie inne zabezpieczenia, o których mowa w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.W związku z przekazaniem danych poza EOG mogą Państwo zażądać dalszych informacji o stosowanych zabezpieczeniach w tym zakresie, uzyskać kopię tych zabezpieczeń lub informację o miejscu ich udostępnienia kontaktując się z Inspektorem Ochrony Danych w sposób wskazany w niniejszej informacji.
Przewidywanymi odbiorcami Państwa danych osobowych są:
1. podmioty realizujące zadania związane z przeprowadzaniem remontów, usuwaniem awarii oraz prowadzące eksploatację infrastruktury ciepłowniczej,
2. podmioty obsługujące systemy teleinformatyczne i świadczące Usługi IT³,
3. podmioty wspomagające nas w obsłudze korespondencji czy w procesie obsługi Klienta,
4. podmioty, które współpracują z nami przy obsłudze spraw księgowych, podatkowych, prawnych, a także świadczące nam usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe, rachunkowe;
5. organy uprawnione przepisami prawa,
- w zakresie w jakim jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania Państwa danych osobowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże pozwoli na efektywniejsze rozwiązanie sprawy.

Słownik:

¹Administrator - oznacza osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, jednostkę lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych; jeżeli cele i sposoby takiego przetwarzania są określone w prawie Unii lub w prawie państwa członkowskiego, to również w prawie Unii lub w prawie państwa członkowskiego może zostać wyznaczony administrator lub mogą zostać określone konkretne kryteria jego wyznaczania – art. 4 ust. 7 RODO.

²RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Tekst rozporządzenia mogą Państwo znaleźć na stronie: https://cieplo.tauron.pl/rodo.

³Usługi IT - stanowią narzędzia, które pozwalają realizować zdefiniowane procesy biznesowe oraz pozwalają na jednoczesną sprawną i szybką komunikację wielu osób zatrudnionych lub współpracujących w podmiotach Grupy TAURON, które korzystają z dostępu do Usług IT, a w efekcie zapewniają wymaganą współpracę pomiędzy osobami zatrudnionymi lub współpracującymi w podmiotach Grupy TAURON, które korzystają z dostępu do Usług IT. Przetwarzanie danych użytkowników w Usługach IT jest konieczne dla należytego wykonywania przez nich obowiązków służbowych.

Kliknij tutaj, aby pobrać klauzulę informacyjną w wersji pdf