1. Administratorem1 Państwa danych osobowych jest TAURON Ciepło sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Grażyńskiego 49, https://cieplo.tauron.pl/kontakt.
  2. Powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym mogą się Państwo skontaktować w sprawach dotyczących ochrony danych pisząc na:
    1. adres email: tc.iod@tauron.pl,
    2. adres korespondencyjny: IOD, TAURON Ciepło sp. z o.o., ul. Siemianowicka 60, 40-301 Katowice.
  3. Państwa dane osobowe będziemy przetwarzali w celu:
    1. zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług elektronicznych w postaci obsługi Klienta za pośrednictwem systemu eBOK Ciepło - przez okres wykonywania umowy lub do momentu zaprzestania świadczenia usług za pośrednictwem konta eBOK Ciepło [podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. b) RODO2 – zawarcie i wykonanie umowy];
    2. dostępu do informacji na temat umów z nami po ich wygaśnięciu – przez okres 6 lat po wygaśnięciu umowy lub do momentu zaprzestania świadczenia usług za pośrednictwem konta eBOK Ciepło [podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – zawarcie i wykonanie umowy];
    3. udzielania ogólnych informacji na temat usług i produktów TAURON Ciepło sp. z o.o. [podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na umożliwieniu wymiany informacji pomiędzy Administratorem, a użytkownikami eBOK Ciepło za pośrednictwem formularza kontaktowego];
    4. ewentualnego ustalenia, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami w tym sprzedaży wierzytelności [podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci ustalenia, dochodzenia lub obrony obrona przed roszczeniami].
  4. W systemie eBok Ciepło będą przetwarzane między innymi następujące kategorie Państwa danych osobowych:
    1. imię i nazwisko,
    2. adres zameldowania na pobyt stały,
    3. adres do korespondencji, o ile jest inny niż adres zameldowania na pobyt stały,
    4. dane służące do weryfikacji Państwa podpisu elektronicznego,
    5. Państwa adres elektroniczny,
    6. nr NIP w przypadku Klientów instytucjonalnych,
    7. inne dane niezbędne do realizacji umowy.
  5. W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:
    1. prawo dostępu do danych osobowych oraz uzyskania ich kopii,
    2. prawo do sprostowania danych, jeżeli są błędne, bądź nieaktualne,
    3. prawo do usunięcia danych (zwanego również „prawem do bycia zapomnianym”), jednakże prawo to ,dotyczy tylko tych danych, które nie są niezbędne z punktu widzenia przepisów prawa,
    4. prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych, przy czym przepisy odrębne mogą wyłączyć możliwość skorzystania z tego prawa,
    5. prawo do przeniesienia danych,
    6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją - w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora danych.
    7. prawo do dostępu do wniosków z testu równowagi, przeprowadzonego w celu weryfikacji istnienia uzasadnionego interesu Administratora do przetwarzania danych osobowych,
    8. prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu,
    9. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, na przetwarzanie naruszające przepisy prawa. Skargę można wnieść do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (aktualny adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

    Więcej informacji na temat ww. praw znajduje się na stronie: https://cieplo.tauron.pl/rodo w zakładce „Twoje prawa wynikające z RODO”.

  6. Jeśli będą Państwo chcieli skorzystać z praw, które opisaliśmy powyżej lub uzyskać więcej informacji - mogą się Państwo z nami skontaktować w następujący sposób:
    1. pisemnie na adres: TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o., ul. Lwowska 23, 40-389 Katowice,
    2. mailowo na adres: daneosobowe.wnioski@tauron.pl.

    Jeśli zdecydują się Państwo skorzystać z powyższych praw, udzielimy Państwu odpowiedzi co do rozpatrzenia żądania, bez zbędnej zwłoki, jednakże nie później niż w terminie miesiąca od dnia otrzymania żądania.

  7. Państwa dane osobowe mogą być przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej: EOG). Sytuacja taka może mieć miejsce w związku ze zlecaniem wykonania określonych usług/działań podmiotom mającym siedzibę poza EOG lub przetwarzającym dane poza EOG. Państwa dane osobowe mogą być przekazane jedynie do takich państw trzecich (państwa poza EOG) lub podmiotów w państwach trzecich, w stosunku do których decyzją Komisji Europejskiej stwierdzono odpowiedni stopień ochrony danych, zastosowano w umowach z tymi podmiotami standardowe klauzule ochrony danych lub zastosowano odpowiednie inne zabezpieczenia, o których mowa w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.W związku z przekazaniem danych poza EOG mogą Państwo zażądać dalszych informacji o stosowanych zabezpieczeniach w tym zakresie, uzyskać kopię tych zabezpieczeń lub informację o miejscu ich udostępnienia kontaktując się z Inspektorem Ochrony Danych w sposób wskazany w niniejszej informacji .
  8. Przewidywanymi odbiorcami Państwa danych osobowych są podmioty przetwarzające dane osobowe w naszym imieniu:
    1. podmioty obsługujące systemy teleinformatyczne i świadczące Usługi IT3,
    2. podmioty wspomagające nas w obsłudze korespondencji oraz w procesie obsługi Klienta,
    3. podmioty świadczące nam usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe, pomoc prawną, podatkową, rachunkową,

    - w zakresie w jakim jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania Państwa danych osobowych.

  9. Podanie danych podczas rejestracji do eBOK Ciepło oznaczonych jako obowiązkowe stanowi warunek założenia konta eBOK Ciepło, brak ich podania uniemożliwi nam założenie Państwu konta eBOK Ciepło.

Słownik:

1Administrator – oznacza osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, jednostkę lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych; jeżeli cele i sposoby takiego przetwarzania są określone w prawie Unii lub w prawie państwa członkowskiego, to również w prawie Unii lub w prawie państwa członkowskiego może zostać wyznaczony administrator lub mogą zostać określone konkretne kryteria jego wyznaczania – art. 4 ust. 7 RODO.

2RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), tekst rozporządzenia mogą Państwo znaleźć na stronie https://cieplo.tauron.pl/rodo.

3Usługi IT- stanowią narzędzia, które pozwalają realizować zdefiniowane procesy biznesowe oraz pozwalają na jednoczesną sprawną i szybką komunikację wielu osób zatrudnionych lub współpracujących w Podmiotach Grupy TAURON, które korzystają z dostępu do Usług IT, a w efekcie zapewniają wymaganą współpracę pomiędzy osobami zatrudnionymi lub współpracującymi w Podmiotach Grupy TAURON, które korzystają z dostępu do Usług IT. Przetwarzanie danych użytkowników w Usługach IT jest konieczne dla należytego wykonywania przez nich obowiązków służbowych.

Kliknij tutaj, aby pobrać klauzulę informacyjną w wersji pdf